Temos novidades para transformar a área de suporte ao cliente e cooperado da sua cooperativa e garantir um diferencial competitivo: o curso EaD de Customer Support. O curso apresenta conceitos, estratégias e métricas essenciais para proporcionar boas experiências e conquistar confiança e credibilidade de marca.

A área de Customer Support é a responsável pelo atendimento ao cliente, resolução de problemas e melhor relação das expectativas com a cooperativa. Por isso, tratar bem o seu cliente e cooperado parece simples, mas esta é uma ação das mais estratégicas que a cooperativa precisa ter. Deixá-los satisfeitos, atendidos e, principalmente, entender os maiores momentos de atrito é fundamental para construir uma solução adequada para a cooperativa.

A abordagem do curso online é bem abrangente, vai desde o atendimento ao cliente às soluções de problemas. No curso você vai aprender os principais canais de atendimento, as formas, os sistemas que podem ser utilizados, as métricas relevantes, como implementar, priorizar e muito mais.

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