Em um mercado altamente competitivo, o planejamento faz toda a diferença. No desafio de vender mais, a preparação é fundamental. É aí, então, que entra a pré-venda. Como o próprio nome sugere, a pré-venda é o momento que antecede uma possível compra ou contratação de serviço.

Esse tipo de ação tem o objetivo de atrair potenciais clientes, e é uma etapa crucial do processo de vendas. Afinal, é nessa fase que você pode conquistar a atenção do consumidor, apresentar seus produtos ou serviços e convencê-lo de que a sua cooperativa é a melhor opção.

Neste artigo, vamos explicar o que é pré-venda, introduzir conceitos importantes, mostrar os benefícios e, por fim, indicar caminhos sobre como implementá-la na estratégia de marketing da sua cooperativa. Aproveite a leitura!

O que é pré-venda?

Para começarmos a falar sobre o assunto, contudo, é importante entender o seu conceito.

Pré-venda é o conjunto de ações realizadas antes da venda em si. Ela engloba, portanto, toda a construção do relacionamento com o cliente ou cooperado, desde a identificação de suas necessidades, até a apresentação de produtos e serviços que solucionem esses problemas.

O foco central da pré-venda, com isso, é preparar o terreno para a venda, de modo que o cliente se sinta seguro e confiante na tomada de decisão de compra.

Para que serve a pré-venda em uma cooperativa?

A pré-venda tem como objetivo principal realizar prospecção e qualificação de leads – ou seja, identificar clientes em potencial e avaliar suas necessidades e interesse em adquirir os produtos e serviços de uma determinada cooperativa.

É uma etapa extremamente importante do processo de vendas, pois além de estabelecer um bom relacionamento com os clientes, contribui para o aumento da sua eficiência em vendas. Isso torna o processo comercial mais assertivo e, consequentemente, mais rentável.

Conceitos para entender a pré-venda

SDR, BDR e LDR são siglas utilizadas para definir as funções dentro da área de pré-vendas. Assim, cada uma dessas siglas representa um tipo de profissional responsável por diferentes etapas do processo.

Confira abaixo o que cada um representa e seu papel na fase de pré-venda:

  • SDR é a sigla para Sales Development Representative (Representante de Desenvolvimento de Vendas). Esse profissional é responsável por realizar a prospecção de clientes em potencial. Ele recebe os leads do time de marketing, interage com eles e identifica se existe essa possibilidade de atração a partir dos leads gerados pelo Inbound Marketing.
  • Já o BDR (Business Development Representative), que em tradução livre significa Representante de Desenvolvimento de Negócios, é o profissional responsável por realizar o primeiro contato com os leads qualificados pelo SDR, estabelecendo um relacionamento e apresentando a cooperativa e seus produtos ou serviços, repassando para os vendedores.
  • Por fim, mas não menos importante, o LDR significa Lead Development Representative (Representante de Desenvolvimento de Leads). O LDR é responsável por dar continuidade ao relacionamento com os leads que já foram qualificados e entraram em contato com a cooperativa.

Assim como os outros profissionais, o LDR identifica as necessidades do cliente preparando o terreno para a venda. Além disso, ele fica responsável por nutrir o relacionamento com o lead ao longo do tempo, enviando conteúdos relevantes e mantendo contato até que ele esteja pronto para comprar.

Em resumo, SDR, BDR e LDR são profissionais da área de pré-vendas que atuam em etapas diferentes do processo de qualificação e prospecção de leads. O SDR é responsável por identificar leads qualificados, o BDR por estabelecer o primeiro contato e o LDR por dar continuidade ao relacionamento.

Quais os benefícios da pré-venda?

Agora que entendemos o que é a pré-venda e seus principais objetivos, vamos falar sobre a importância dessa etapa e seus benefícios, acompanhe!

  • Respostas mais rápidas: para começar qualquer tipo de negócio é necessário entender as necessidades do seu público consumidor. A etapa de pré-venda, então, antecipa possíveis problemas ou necessidades dos clientes, auxiliando em uma tomada de decisão mais assertiva e eficiente. Planejamento é a base de bons resultados.
  • Prospecção de clientes otimizada: a etapa de pré-venda contribui para que a prospecção de clientes seja otimizada, já que avalia minuciosamente os consumidores em potencial. Dessa forma, ela constrói um relacionamento com base na identificação das necessidades e fidelização.
  • Identificação de leads qualificados: a pré-venda ajuda a identificar leads qualificados, isto é, potenciais clientes que têm interesse e necessidade dos produtos ou serviços da cooperativa. Isso faz com que o processo de vendas seja mais eficiente, uma vez que a empresa pode focar seus esforços no seu público-alvo.
  • Gera inteligência de mercado: todo o estudo de pré-venda auxilia na geração de inteligência de mercado, pois reúne e analisa informações relevantes para o mercado de uma cooperativa, auxiliando no aumento da taxa de conversão, na redução do ciclo de vendas, no aumento da fidelização dos clientes e muito mais.

Como fazer pré-venda na prática?

Confira agora como realizar a pré-venda na sua cooperativa na prática. Separamos 7 dicas importantes para te ajudar na implementação. Acompanhe abaixo!

1. Conheça o perfil dos leads

Para iniciar uma pré-venda eficiente, é importante conhecer o perfil dos leads que a cooperativa deseja atingir. Isso inclui informações como o tamanho da empresa, as necessidades de negócios e outras características que podem ser relevantes.

2. Defina o cliente

Uma vez que o perfil dos leads foi definido, é preciso escolher aqueles que representam o melhor potencial de negócios para a empresa e definir o cliente ideal. Isso permite que a cooperativa concentre seus esforços nos clientes com maior probabilidade de se tornarem compradores.

3. Use o canal de comunicação adequado

Para se comunicar com os clientes em potencial, é fundamental escolher o canal de comunicação adequado, sendo eles e-mail, telefone, redes sociais ou outras ferramentas de comunicação.

4. Crie confiança

Ao se comunicar com os clientes em potencial, é importante criar um relacionamento de confiança desde o início. Isso pode ser alcançado por meio de uma comunicação clara e transparente, fornecendo informações úteis e relevantes e demonstrando interesse genuíno nas suas necessidades.

5. Colete dados

Durante o processo de pré-venda, é importante coletar dados sobre os clientes em potencial, incluindo suas necessidades de negócios, orçamento, tempo de decisão e outros fatores relevantes. Esses dados podem ajudar a empresa a personalizar sua abordagem de vendas e aumentar suas chances de sucesso.

6. Motive a falar com vendedores

Após estabelecer um relacionamento com o cliente e coletar informações relevantes, é importante motivar o cliente a falar com um vendedor para obter mais informações sobre os produtos ou serviços da empresa.

7. Monitore o desempenho

Por fim, é essencial monitorar o desempenho da equipe de pré-venda para avaliar o sucesso da estratégia e identificar oportunidades de melhoria. Isso pode ser feito por meio de métricas como taxa de conversão, tempo de ciclo de vendas e outras métricas relevantes.

Conclusão

A pré-venda é uma etapa do processo comercial que pode contribuir para que suas vendas sejam mais efetivas, fazendo com que a sua cooperativa obtenha cada vez mais sucesso. Na era da experiência do cliente, o consumidor precisa estar no centro desde o início do planejamento.

Por isso, é fundamental incluir a pré-venda em sua estratégia comercial, por meio de uma equipe capacitada a fim de realizar essa estratégia com excelência. A competição é acirrada e a pré-venda é uma ferramenta importante na busca pelo diferencial competitivo.

Mas essa é apenas uma das estratégias que podem ser aplicadas em seu negócio. Confira o artigo sobre tendências de vendas, e saiba mais sobre outras ferramentas importantes para o sucesso da sua cooperativa.