Marketing é mais do que vender, envolve todas as estratégias utilizadas para construir uma imagem positiva da marca e um relacionamento duradouro com os clientes, resultando em trocas que beneficiam tanto a empresa quanto o consumidor. Dentro do marketing, encontramos diversas ramificações, como o B2B (Business to Business) e o B2G (Business to Government). Enquanto o marketing B2B é focado em criar e aplicar estratégias de marketing entre empresas, o B2G trabalha na relação entre as empresas e o governo. Em ambos os casos, o marketing tem suas especificidades por não trabalhar direto com o consumidor final. Saiba a importância dessas áreas e como aplicá-las no cooperativismo. Marketing B2B e B2G O marketing B2B - negócios para negócios, em tradução literal - consiste em um conjunto de práticas que desenvolvem a venda e troca entre dois negócios. Esse caso se aplica quando uma organização trabalha com produtos ou serviços direcionados para outras empresas. Cooperativas que vendem matéria-prima, peças ou produtos para indústrias, por exemplo, fazem B2B. É de extrema importância entender as especificidades dessa área do marketing, pois ela necessita de campanhas diferentes daquelas voltadas para o consumidor final. Vender para outros negócios exige abordagens que construam um valor de marca e desenvolvam bons relacionamentos no mercado. Dessa maneira, entender as nuances de vender para outras empresas possibilita um marketing mais direcionado e eficaz. Marketing B2G: B2B com regras próprias Assim como o marketing B2B, a ramificação B2G não é direcionada para o consumidor final. Nesse ramo do marketing, as ações são desenvolvidas para estabelecer uma boa relação da cooperativa com o governo - seja no âmbito municipal, estadual ou federal - a fim de oferecer seus produtos e se tornar fornecedor para obras, instituições, ações e negócios governamentais. O B2G conta com questões processuais e regulatórias mais complexas do que as do marketing B2B, quando as vendas são para outras empresas. Afinal, ao vender para o governo, estamos contando com o uso de recursos públicos. A forte regulamentação e a busca por um bom custo-benefício são grandes características desse modelo de compras. Uma vez que a verba dessas compras se origina de impostos e taxas, existe uma busca por produtos e serviços que melhor atendam às necessidades públicas, sem causar desperdício ou gastos desnecessários. Ao trabalhar com um marketing voltado para vendas governamentais, é preciso que as cooperativas se atentem aos diversos cuidados e regras que envolvem esse modelo de negócio. Semelhanças e diferenças entre marketing B2B e B2G Tanto o marketing B2B quanto o B2G se caracterizam por não atingir o público final. Nesses casos, é de extrema importância que o marketing trabalhe para construir um bom posicionamento da cooperativa no mercado, visando ganhar relevância e desenvolver boas relações com as empresas que podem se tornar clientes. Em ambos os modelos, existe uma alta complexidade das vendas. Diferente das vendas diretas para consumidores, a comercialização com empresas e com o governo demanda processos mais elaborados e longos, pois as vendas são maiores e mais caras. Por conta disso, é necessário investir na construção de relacionamentos e na reputação da cooperativa. Apesar das semelhanças, também existem questões que diferenciam os dois modelos de negócios. Como citado anteriormente, o modelo B2G exige configurações de maior complexidade por se tratar de negociações com entidades públicas. As exigências e legislações ligadas ao poder público não são as mesmas enfrentadas ao negociar com uma empresa privada, onde as únicas motivações por trás de uma compra são os próprios interesses, uma vez que essas empresas trabalham com recursos privados. Quando a negociação é com o governo, a situação é outra. É necessário estar de acordo com diversos requisitos regulatórios e legais, além de se destacar perante outros concorrentes, sabendo que o poder público sempre vai buscar o melhor custo-benefício. 5 estratégias de marketing para empresas e governo Para se consolidar no mercado e vender para empresas e governo, as cooperativas precisam mapear a jornada dos seus clientes. Essa ferramenta auxilia a entender quais etapas as organizações percorrem até chegar na decisão da compra, a fim de enxergar o processo pela visão dos clientes e definir quais estratégias podem funcionar melhor. De forma geral, a jornada de uma empresa ou do governo para adquirir um produto ou serviço passa por 4 etapas. A primeira delas é a atração, onde o potencial cliente entende que tem um problema ou necessidade que pode ser suprida pela sua cooperativa. Em seguida, ele entra na fase de consideração, onde vai começar uma busca por um fornecedor que possa auxiliar com essa questão. A fase de decisão é crucial, pois aqui as empresas e o governo já identificaram as possíveis marcas que podem suprir sua necessidade e, seja por custo-benefício ou questões particulares, vão escolher com qual delas fechar a compra. Vale ressaltar que esse não é o final da jornada do cliente, pois apenas agora começa a fase do relacionamento. Pensando a longo prazo, é importante desenvolver uma relação no pós-compra para fidelizar o cliente e se manter como fornecedor dele. Uma vez identificado as particularidades do marketing B2B e B2G, e entendido a jornada que os clientes passam até chegar no momento da venda, é preciso saber que ações e práticas podem auxiliar no processo de venda para empresas e governo. Desde construir autoridade por meio do marketing de conteúdo, até investir em relacionamento e networking, conheça os principais mecanismos para o marketing B2B e B2G. 1. Marketing de Conteúdo de Autoridade Uma das ferramentas essenciais do inbound marketing, o marketing de conteúdo é uma estratégia que usa da criação de conteúdos - como e-books, textos e podcasts - para construir autoridade e levar conhecimento acerca da área de atuação da cooperativa. Ou seja, esse método se resume a produzir e divulgar conteúdos sobre o seu setor de atuação para que, na fase de consideração, quando as empresas e o governo estiverem buscando um fornecedor, encontrem sua cooperativa como referência e autoridade no ramo. Isso fortalece a marca no mercado e estabelece uma boa reputação institucional para a cooperativa. 2. Account-Based Marketing (ABM) O Account-Based Marketing, ou Marketing Baseado em Contas, se resume a construir uma campanha voltada para empresas públicas ou privadas específicas que representem potenciais clientes. Nesse processo, é feito uma pré-definição de contas, selecionando as que a cooperativa busca atrair e se relacionar. Ao invés de fazer uma grande campanha para inúmeros contatos, esse método trabalha de forma mais segmentada e direta com contas de alto valor, buscando aumentar conversões de clientes que representam grandes oportunidades para a marca. 3. Presença Digital Estratégica Com o mundo cada vez mais online, trabalhar com marketing digital se torna crucial. É na internet que estão os consumidores, as grandes empresas, os editais públicos e os contatos estratégicos para fechar negócios. Mas não basta apenas criar uma conta nas redes sociais ou um site para a sua cooperativa. É preciso trabalhar de forma estratégica para atingir o público certo, consolidar sua marca como referência no setor e ter resultados verdadeiros. 4. Marketing de Relacionamento e Networking Em especial nos ramos de marketing B2B e B2G, trabalhar com a fidelização do cliente é essencial. Investir em relacionamento é o que pode tornar sua cooperativa uma provedora contínua de uma empresa ou do governo. É de extrema importância estreitar a relação com o cliente, entrando em contato por meio de plataformas digitais, tendo estratégias de pós-venda, investindo em atendimento e centralizando o cliente e sua experiência na hora de tomar decisões dentro da cooperativa. 5. Proposta de Valor No momento da decisão da compra, o que pode diferenciar a sua cooperativa de outras marcas concorrentes é a sua proposta de valor. Essa ferramenta te ajuda a se destacar na jornada do cliente, melhorando a relação da marca com o público. A proposta de valor é o que mostra ao cliente por que a marca é relevante para ele. No marketing B2B ou B2G, isso seria o conjunto dos benefícios, valores, missão e outras características que transformam sua cooperativa na escolha certa para uma empresa ou para o governo. Conclusão: o poder do marketing B2B e o B2G O marketing B2B e o B2G apresentam diversas semelhanças e diferenças que podem - e devem - ser exploradas pelo seu time. Entender suas particularidades permite a construção de campanhas mais segmentadas e eficazes, aumentando as vendas e fortalecendo as relações da cooperativa. Outra prática importante para se destacar é estar sempre atento às mudanças e novidades do mercado. Pensando nisso, o NegóciosCoop desenvolve análises mensais do marketing brasileiro e global, reunindo tendências, desafios e oportunidades que podem afetar o cooperativismo. Confira a Análise Econômica e veja como sua cooperativa pode manter a competitividade e a relevância no cenário atual!

Muitos acreditam que o acesso a dados só é possível para grandes negócios. É claro que o uso é mais fácil para organizações que têm maiores recursos, mas cooperativas pequenas e médias também podem se beneficiar muito de uma cultura data driven. Usar os dados para basear as estratégias e escolhas de uma cooperativa pode fortalecer a marca no mercado, trazendo resultados verdadeiramente eficazes. Essa prática é possível mesmo com recursos reduzidos. Com ferramentas acessíveis e uma rotina que cultive o bom uso de dados na organização, fica mais fácil aplicar uma cultura data driven em cooperativas pequenas e médias. Confira dicas que podem facilitar o uso de dados em cooperativas de menor porte! O que é ter uma cultura data driven? Antes de tudo, é preciso compreender o que significa a palavra “dados”. Dado é o termo que nomeia qualquer número, métrica ou material que registre algo, mas ainda não tenha sido processado. Eles podem ser coletados por meio de uma pesquisa de satisfação ou por uma pesquisa na internet, por exemplo. O que caracteriza os dados, porém, é o fato de não serem algo estruturado. É preciso organizar, analisar, limpar e selecionar os dados para que eles tenham utilidade e tragam coesão. Dessa maneira, os dados se transformam em informações que vão, por fim, guiar a cooperativa. Trabalhar com uma cultura data driven significa construir a gestão da cooperativa com escolhas baseadas em dados. E isso passa por todas as áreas da organização, desde a contratação de novos colaboradores até a construção de campanhas de marketing. Uma cooperativa que atua com data driven tem sua cultura institucional construída em cima dos dados. Esse processo deve englobar todos da cooperativa. É preciso que os dados façam parte da rotina, sendo base para as reuniões entre lideranças e utilizados no dia a dia dos colaboradores. Além de aumentar a sinergia entre os setores da cooperativa, essa prática garante maior assertividade nos processos. Como uma cultura data driven pode ajudar pequenas e médias cooperativas Os benefícios de uma cultura data driven são diversos. Em uma cooperativa onde as tomadas de decisões são baseadas em dados, é possível criar estratégias mais eficazes e campanhas assertivas. Em especial na tomada de decisões de uma cooperativa pequena ou média, o uso de dados de forma correta é essencial. Com eles, as cooperativas podem otimizar processos e construir projetos com bom custo-benefício, algo crucial para marcas que possuem poucos recursos. Listamos alguns dos benefícios de usar dados em uma cooperativa pequena e média: Conhecer melhor seu público e saber determinar suas personas Os dados podem ser uma ótima ferramenta para orientar uma cooperativa sobre o mercado em que ela está inserida. Com base em pesquisas de satisfação, estudo de mapas de calor, teste A/B e outras ações, é possível coletar dados que podem dar pistas e orientações de como os seus clientes e/ou cooperados se portam, quais os seus gostos e suas preferências. Além disso, coletar dados sobre o ramo de atuação da cooperativa pode ajudar a entender melhor as tendências dos consumidores desse setor. Isso ajuda a saber quais estratégias podem trazer melhorias na sua produção e comercialização. Por exemplo: ao estudar os clientes, é possível entender os principais tipos de consumidores e, com base nesses dados, determinar personas para direcionar seus produtos e campanhas. Essa ação facilita a criação de estratégias mais segmentadas e eficazes. Ter bases sólidas para melhorar o marketing e o posicionamento da marca Como apontado, o uso de dados permite um maior conhecimento sobre seu público e, consequentemente, traz informações valiosas para construir estratégias mais segmentadas. Isso é de extrema relevância para a área de marketing, onde os dados podem facilitar a personalização de campanhas e impulsionar seus resultados. Com bases sólidas, o trabalho de divulgação e posicionamento de uma marca se torna mais assertivo. Além disso, acompanhar as métricas e os resultados de uma campanha por meio de dados pode facilitar o entendimento dos erros e acertos, guiando melhores decisões no futuro. Otimizar processos internos Outro grande benefício do uso de dados é a possibilidade de melhorar processos internos, agilizando e aperfeiçoando diversos setores da cooperativa. Por meio das análises de resultados, é possível identificar as forças e as fraquezas da cooperativa, facilitando a correção de erros e até mesmo prevenindo possíveis falhas.   Tendo uma visão ampla da cooperativa, sempre com informações que trazem melhorias, é possível agilizar processos e diminuir custos, o que melhora toda a cadeia produtiva da organização. Ter uma base para tomar decisões mais assertivas Decisões importantes podem guiar o sucesso ou fracasso de uma marca. Por conta disso, usar apenas o bom senso ou crenças pessoais pode levar a erros que afetem a cooperativa de forma negativa. Por outro lado, uma vez que essas escolhas são baseadas em dados, as chances de trazerem bons resultados aumentam. Em especial para pequenas e médias cooperativas, cada decisão precisa ser tomada com muita cautela e atenção. Quando toda a organização gira em torno de uma cultura de dados, é mais fácil ter onde se basear nesse processo. Big e Small Data para pequenas cooperativas Duas categorias dividem os tipos de dados. São eles: o big data e o small data. Na era digital, quantidades enormes de dados são geradas diariamente. Trata-se de um conjunto tão grande e complexo que se torna difícil de analisar e identificar tudo. Isso é o que chamamos de big data. Apesar das dificuldades, é dentro dessa vastidão de dados que estão informações valiosas e tendências do mercado que podem ajudar as cooperativas. Já o small data é, por sua vez, um conjunto menor e mais direcionado dos dados. Enquanto a abrangência enorme de dados do big data permite uma abundância de pesquisas e informações diferentes, as amostras pequenas de dados, chamadas de small data, constroem informações de grande valor e profundidade. O small data permite dar contexto e encontrar nuances talvez não percebidas pelo big data. Uma entrevista com um cliente, por exemplo, pode fornecer informações valiosas sobre os sentimentos, comportamentos e particularidades do público que uma grande quantidade de dados não conseguiria acessar. É como um cone, em que o small data coleta menos informações e, por conta disso, obtém informações mais específicas. Como o big data e o small data podem ajudar a tomar decisões melhores Com suas peculiaridades, tanto o big data quanto o small data podem ser benéficos para cooperativas pequenas. As informações do big data oferecem insights sobre o mercado, ajudam a entender o comportamento de consumidores e encontrar tendências para seguir no setor. Com esses dados, é possível guiar campanhas, se destacar no mercado e fortalecer a marca. O small data, por sua vez, oferece um acesso mais próximo aos clientes, cooperados e colaboradores. Ao fazer pesquisas com os funcionários, por exemplo, é possível encontrar possíveis falhas e dificuldades que atrapalham os processos internos da cooperativa. Além disso, uma pesquisa conduzida com os cooperados pode indicar quais as melhores estratégias de relacionamento, que aspectos emocionais ligam a marca aos cooperados, e outras informações valiosas. Dicas para ter uma cultura data driven com poucos recursos Para que o uso de dados seja proveitoso, é preciso saber trabalhar com eles da melhor forma. Em especial para cooperativas de pequeno e médio porte, ter técnicas para fazer um bom uso de dados é importante, uma vez que os recursos limitados podem dificultar esse processo. Confira algumas práticas que podem ajudar a otimizar o uso de dados e extrair o máximo de informações da melhor maneira possível: Comece pelo planejamento: defina objetivos O primeiro passo para começar a usar dados é definir objetivos. Já sabemos que existe uma quantidade enorme de dados disponíveis, o que chamamos de big data. É muito fácil se perder nessa imensa quantidade de informações se não tiver metas claras e objetivas guiando esse processo. Por conta disso, é preciso que a cooperativa entenda, antes de mais nada, quais são suas intenções e planos com o uso de dados. A marca busca crescer no mercado, otimizar processos ou diminuir os custos operacionais? Uma vez listados os propósitos, é mais simples enxergar os caminhos a percorrer. Limpe e organize seus dados Seja por meio do big data ou do small data, os dados precisam ser organizados para criarem sentido e se tornarem informações relevantes. Além de coletar os dados, é necessário fazer a checagem deles e da sua veracidade. Isso assegura que as informações estejam sempre corretas e atualizadas, impedindo possíveis erros ou falhas. Afinal, se a cultura data driven se baseia totalmente no uso de dados para as tomadas de decisão da cooperativa, é de extrema importância que os dados que guiem a organização sejam confiáveis. Faça pesquisas, colete dados e acompanha as tendências Os clientes e cooperados de uma cooperativa garantem seu sucesso e crescimento. Por isso, nada mais valioso do que obter informações sobre eles por meio de dados. Seja com pesquisas, análise de comportamento ou acompanhamento das tendências de consumo, é importante coletar dados sobre o seu público. Além de obter informações sobre os seus clientes e cooperados, os dados permitem ter um panorama geral do mercado em que a cooperativa está inserida. Por meio de pesquisas e de acompanhamento do big data, é possível enxergar as tendências e novidades do setor de atuação da organização. Essa prática ajuda a manter a competitividade e saber como se destacar no mercado, encontrando oportunidades para se diferenciar de outras marcas e ter um crescimento exponencial. Acompanhe métricas e use dados para avaliar o desempenho da cooperativa Vale ressaltar que para garantir o sucesso de todas essas práticas, é preciso acompanhar o desempenho delas. Apenas fazendo a checagem dos resultados é possível entender se as campanhas e estratégias aplicadas nas cooperativas estão trazendo bons resultados. O uso de dados também pode ajudar nesse processo. Com eles, é possível acompanhar as vendas da cooperativa, seu crescimento e seus gargalos. Com essas informações, fica mais fácil ajustar os erros e continuar investindo no que melhor funciona. Ferramentas de dados para ser uma cooperativa Data Driven Para facilitar ainda mais o uso dos dados, diversas plataformas online disponibilizam ferramentas que podem ajudar em todas as etapas do processo, desde a coleta até a análise. Em cooperativas de pequeno e médio porte, é valioso investir em ferramentas de bom custo-benefício, que sejam igualmente acessíveis e fáceis de usar. Coleta e organização de dados A primeira fase da análise de dados consiste na coleta e organização desse material. Para isso, algumas ferramentas gratuitas podem ser utilizadas. Google Sheets: a ferramenta de planilhas do Google é uma ótima opção para quem busca organizar os dados de forma fácil e rápida. Por meio de tabelas e fórmulas, é possível transformar seu material bruto de dados em informações que podem ser usadas na cooperativa. Ferramentas de CRM gratuito: ferramentas de CRM são aquelas que permitem trabalhar no gerenciamento do relacionamento com os clientes e os cooperados por meio de um software. Já existem algumas plataformas que oferecem esse serviço gratuitamente, como hubspot, Bitrix24 e RD Station. Pesquisas sobre clientes e cooperados Para coletar dados dos seus clientes e cooperados, a fim de adquirir uma boa base de small data que vai guiar a cooperativa, também existem opções gratuitas de softwares. Google Forms: o Google Forms é outra ferramenta gratuita do Google que pode ajudar nas análises de dados. Com ele, é possível criar pesquisas de satisfação e conhecer mais sobre seus clientes e cooperados. SurveyMonkey: com uma proposta similar, o SurveyMonkey é outra ferramenta gratuita para criação de formulários e pesquisas online de forma rápida e fácil. Análise de dados Já na fase de análise dos dados coletados e organizados, diversas ferramentas gratuitas ou de valores acessíveis podem ser utilizadas. Looker Studio: mais uma ferramenta gratuita do Google, o Looker Studio permite a visualização dos dados, que podem ser transformados em métricas e gráficos personalizáveis. Microsoft Power BI: outra ferramenta famosa para análise de dados é o Power BI. A ferramenta do Microsoft oferece uma análise de negócios e de dados, com visualizações interativas, relatórios, dashboards e recursos de business intelligence (BI). Metabase: o metabase é uma plataforma de análise que ajuda no entendimento dos dados, em especial para pessoas que não são especialistas na área. Com a ferramenta, que tem versão gratuita, os dados podem se tornar informações simples para serem usados na cooperativa. LLMs: os Modelos de Linguagem de Grande Escala (Large Language Models ou LLMs) são IAs criadas para entender comandos e gerar respostas de acordo com dados e informações fornecidas. Algumas plataformas já bem conhecidas, como Gemini e ChatGPT, podem ser treinadas para ajudar no processo de análise de dados. Análise de marketing Conforme explicado, a área do marketing é uma das que mais se beneficia com o uso dos dados. Duas ferramentas do Google podem ser utilizadas nesse setor. Google Analytics: o Google Analytics oferece uma plataforma para acompanhar o desempenho de um site na internet, mostrando métricas como acessos ao site, tempo de visitação e outras informações cruciais para entender como e onde investir e melhorar no marketing. Google Trends: uma ótima maneira de se manter atualizado em tendências e assuntos em alta é por meio do Google trends. Com a plataforma é possível acompanhar as principais pesquisas do dia e os tópicos que estão sendo mais comentados na internet. Conclusão: soluções data driven para todos O uso de dados para cooperativas pequenas e médias pode ser um diferencial que vai aumentar a competitividade da marca e a destacar no mercado. Apesar de parecer distante, é possível construir uma gestão baseada em dados em organizações de menor porte. Para aprimorar sua capacidade de coletar, interpretar e utilizar dados sobre o mercado que vão te ajudar a melhorar o desempenho da sua cooperativa, confira já o curso Análise de Mercado do NegóciosCoop!

O marketing digital é fundamental para ter competitividade no mercado atual. Em um mundo cada vez mais online, é nas plataformas online e nas redes sociais que os consumidores são influenciados a conhecerem e consumirem novos produtos e serviços. Nesse cenário, as cooperativas menores precisam buscar soluções de marketing digital mais acessível. Para se destacar no mercado, ter presença digital é uma tarefa primordial. No entanto, nem todas as marcas possuem os mesmos recursos para investir em grandes campanhas online, e o desafio é ainda maior para organizações de menor porte. Mas os canais digitais também podem significar uma virada de chave, gerando oportunidades para marcas pequenas crescerem no mercado. Diante disso, existem diversas possibilidades para lidar com as limitações orçamentárias. Veja como montar estratégias de marketing digital barato levando em conta as restrições que acometem as cooperativas de menor porte. Boa leitura! O que é marketing digital? O marketing digital pode ser definido como o uso de ferramentas online, como plataformas, redes sociais, blogs, sites e e-mail, para divulgação de uma marca. Por meio de canais digitais, as organizações buscam entender e atender os desejos dos consumidores, criando uma comunicação online segmentada e efetiva. Sendo assim, o marketing digital se torna crucial para impulsionar os negócios, gerando mais vendas e fortalecendo as relações de uma cooperativa. Ele também possibilita o acompanhamento de métricas para entender se os investimentos e ações estão sendo eficazes ou não. Por que o marketing digital barato é importante para as cooperativas menores Em cooperativas de menor porte, os recursos para investir no marketing podem ser limitados. Por isso, uma estratégia de bom custo-benefício é essencial para se destacar no mercado. Nesse sentido, o marketing digital traz benefícios importantes, uma vez que, com as estratégias certas, é possível otimizar os custos e acelerar o crescimento da marca. O marketing digital também se destaca por ser mensurável e segmentável. Ou seja, com o uso de dados, as marcas podem tomar decisões mais personalizadas para os consumidores, além de ter métricas que auxiliam a entender a proficiência de uma campanha, propaganda, post ou conteúdo. Além disso, existem diversas formas de gerar engajamento orgânico para vender e atrair cooperados, como o marketing de conteúdo e a produção para redes sociais. Assim, as cooperativas conseguem executar estratégias de construção de marcas fortes gerando visibilidade e reconhecimento. Estratégias de marketing digital barato para cooperativas menores Existem diversas práticas digitais que não apenas geram um bom custo-benefício para pequenas cooperativas, como também apresentam oportunidades de crescimento e competitividade. Algumas dicas, portanto, são: Elabore um plano estratégico Para que as ações e campanhas do marketing digital sejam eficazes, é preciso começar com o desenvolvimento de um plano estratégico. Esse documento vai guiar a tomada de decisões, ajudando desde a escolha dos tipos de conteúdo até a definição dos melhores horários e plataformas para as postagens. Para produzir um plano estratégico, é preciso ter conhecimento tanto sobre a marca, seus objetivos e público-alvo, quanto sobre o mercado, reconhecendo quais são os concorrentes e como se destacar no setor de atuação da cooperativa. Por meio de muita pesquisa, é possível estipular metas para o marketing digital, além de definir os canais de distribuição dos conteúdos e os indicadores que vão servir de base para analisar o desempenho de sua cooperativa na internet. Marque presença nas redes sociais Não tem como falar de marketing digital sem falar de redes sociais. A vastidão de usuários nas redes sociais carrega grandes oportunidades, mas é preciso saber adaptar seus conteúdos para se destacar nessas plataformas. Com base no plano estratégico, será possível determinar em quais redes o seu público-alvo marca mais presença. Entendido isso, é hora de agir. Criar uma conta para sua cooperativa vai permitir desde a promoção de seus produtos ou serviços, até um contato mais próximo com os consumidores e cooperados. Além disso, ter conteúdos segmentados e estar sempre analisando as métricas das publicações nas redes sociais é uma forma de garantir um avanço constante no marketing digital da sua cooperativa. Pratique o marketing de conteúdo O marketing de conteúdo, uma das ferramentas do inbound marketing, é uma estratégia que busca consolidar uma marca como autoridade e referência em determinado assunto ou ramo. Por meio de conteúdos informativos, que buscam atrair, engajar e encantar o público, o nome da marca é promovido e se fortalece no mercado. Para cooperativas de pequeno porte, essa ferramenta é essencial. O conteúdo traz tráfego para o site e divulga a marca para pessoas interessadas pelo segmento de atuação da cooperativa. Esse conteúdo também pode gerar o fortalecimento da organização e, como consequência, um aumento nas vendas e na divulgação dos produtos e serviços oferecidos. Diversos formatos podem ser utilizados no marketing de conteúdo, como artigos, reportagens, e-books e podcasts. Tenha uma estratégia SEO Além de produzir conteúdos, é preciso garantir que eles estejam otimizados para atingir o público-alvo da cooperativa. Em especial para cooperativas pequenas, que disputam o espaço digital com sites de marcas grandes, é por meio de um SEO estratégico que surge a oportunidade de se destacar. Otimizar o conteúdo faz com que fique mais fácil encontrá-lo dentro da enorme quantidade de materiais disponíveis online. Com base nos critérios de SEO, o Google ranqueia e entrega os conteúdos considerados bons para se destacar nas pesquisas. Além disso, o SEO permite avaliar aspectos técnicos de um site, ajudando a cooperativa a entender como e onde melhorar a experiência do usuário. Aposte em anúncios segmentados Além dos conteúdos orgânicos, trabalhar com anúncios segmentados também pode ser uma excelente estratégia de marketing digital para cooperativas de pequeno porte. Tanto por meio do Google Ads, que aumenta a visibilidade de marcas no Google, quanto em redes sociais ou aplicativos, os anúncios podem atingir diferentes objetivos, como fortalecer a marca e impulsionar as vendas. Mas para que sejam assertivos e tragam retorno, é preciso saber segmentar o público-alvo e criar anúncios atraentes para a persona definida de cada campanha. Por meio de testes A/B e acompanhamento do desempenho, a cooperativa pode entender quais termos, palavras-chave e design mais atraem o público, levando a escolhas que maximizam o investimento nos anúncios. Tenha um site profissional Sites profissionais podem ser a porta de entrada dos consumidores para os produtos e serviços da sua cooperativa. É nesse espaço digital que a cooperativa pode apresentar o que oferece, reforçar seus valores e princípios, e publicar conteúdos que se conectem com possíveis cooperados e clientes. Com uma identidade visual marcante e um site que seja fácil e rápido de usar, tanto em computadores como em dispositivos móveis, as cooperativas podem se destacar na internet e atrair o público. Use o e-mail marketing Chegando diretamente na caixa de entrada dos seus consumidores, o e-mail é um recurso valioso se usado de forma estratégica pelas cooperativas de pequeno porte. Ele atua como um contato direto com o consumidor, permitindo uma segmentação ainda mais precisa e individualizada. O e-mail marketing pode ser uma ferramenta estratégica para trabalhar com promoções exclusivas, descontos pontuais, campanhas e outros recursos. Além disso, essa é uma forma mais acessível de fazer marketing digital, pois ela não exige grandes investimentos e permite o monitoramento por meio de análises de dados, como a taxa de abertura dos e-mails e as vendas geradas a partir dos links. Coloque produtos em marketplaces O uso de marketplaces, ou seja, espaços digitais que permitem vendas por meio da plataforma - Amazon, por exemplo - pode ser uma ótima opção para começar a vender os produtos de uma cooperativa de pequeno porte. O marketplace proporciona uma estrutura digital que facilita a venda, ao mesmo tempo que parte do lucro fica para a plataforma. Para uma marca que ainda não tem loja online própria, ou quer aumentar os pontos de venda e divulgação, a facilidade e visibilidade que essas plataformas oferecem podem ser vantajosas. Grandes marketplaces têm mais acessos de forma orgânica do que pequenos sites, o que dificulta ser encontrado em sua loja online própria. Por isso, é uma boa opção de marketing digital barato para cooperativas de pequeno porte. Acompanhe as métricas e faça ajustes Todo o passo a passo anterior só pode ser considerado uma campanha de marketing digital de sucesso caso os resultados apontem sua eficácia. Por isso, é preciso estar sempre de olhos abertos para as métricas e indicadores de resultados. Nesse sentido, trabalhar com análise de dados na sua cooperativa pode fazer toda a diferença. Com uma cultura data-driven, é possível extrair números relevantes para garantir que as campanhas ocorram de maneira assertiva e eficiente. Conclusão: o marketing digital barato para as cooperativas Investir em marketing digital não precisa ser caro. Com conhecimento adequado e estratégias segmentadas, cooperativas pequenas podem encontrar na internet uma vastidão de possíveis clientes e cooperados. Para saber mais sobre o papel do marketing e outras ferramentas de comunicação na promoção de uma marca cooperativista, a CapacitaCoop lançou as trilhas de Comunicação e Marketing sobre conceitos e estratégias essenciais para as cooperativas. Confira os cursos nos níveis básico, intermediário e avançado.

As mudanças na força de trabalho são temas frequentes em estudos e análises sobre o atual mercado. Mais do que nunca, é necessário ter mão de obra qualificada para obter sucesso nos negócios. Nesse contexto, as organizações também podem atuar na qualificação do trabalhador por meio da educação corporativa? Sim, as cooperativas devem direcionar recursos para a capacitação de seus colaboradores. Investir nesse campo é uma forma de estimular a produtividade e a cultura organizacional, valorizando o indivíduo e conectando-o aos objetivos coletivos. Neste artigo, vamos aprender o que é educação corporativa, entender por que ela é um bom negócio para a sua cooperativa e descobrir onde investir para implementá-la de maneira efetiva para os negócios. Boa leitura! O que é educação corporativa Antes de conhecermos formas de aplicar a educação corporativa no dia a dia de uma cooperativa, devemos começar pelo básico. Afinal, o que é exatamente educação corporativa? Qual a sua importância para os negócios? Em suma, educação corporativa é um conjunto de práticas adotadas com o objetivo de aperfeiçoar habilidades essenciais para os objetivos da organização. É, portanto, uma estratégia de gestão de pessoas e uma forma de assegurar que os colaboradores são capazes de suprir as necessidades da cooperativa. Provavelmente você já passou, em algum momento da sua trajetória profissional, por um treinamento de onboarding que guia os seus primeiros passos em uma organização, mostrando os procedimentos padrão e as condutas mais adequadas para cada situação. Então isso é o que chamamos de educação corporativa? Não exatamente. Educação corporativa, afinal, é uma estratégia permanente, que aposta na capacitação contínua dos colaboradores para desenvolver suas competências em prol do progresso da organização. Um treinamento de onboarding pode fazer parte de uma estratégia de educação corporativa, mas é apenas uma de diversas ferramentas utilizadas dentro de um plano a longo prazo. Por que investir em educação corporativa e capacitação Direcionar recursos para uma estratégia de educação corporativa demanda tempo e dinheiro, além de potencialmente afetar a rotina de trabalho dos colaboradores. Vale a pena se mobilizar dessa forma para capacitar uma equipe? Sim, a educação corporativa traz diversos benefícios para uma organização, conectando-a a formas palpáveis de crescimento e desenvolvimento. Confira motivos para investir na capacitação de seus colaboradores. Estímulo ao crescimento sustentável A essência da educação corporativa é operar em prol dos interesses da organização. Não é só o indivíduo que se desenvolve profissionalmente a partir de capacitação e orientação fornecidas pela cooperativa: o coletivo também se fortalece. Quando os objetivos estão bem definidos, a educação corporativa ajuda a transformá-los em realidade. A combinação de equipes capacitadas e uma organização alinhada resulta em crescimento para a cooperativa, alcançando suas metas de forma consistente e sustentável. Eficiência e adaptabilidade Ninguém nasce sabendo trabalhar da melhor forma possível, não é mesmo? A educação corporativa funciona, portanto, como um espaço onde o colaborador pode receber orientação, treinar, tirar dúvidas e até mesmo errar sem afetar os resultados. Isso fornece a base necessária para o trabalhador executar suas tarefas com maior confiança e eficiência no dia a dia. Quem está preparado e domina o que faz tem mais facilidade para se adaptar às mudanças que o mercado exige. As estratégias de capacitação contribuem para a formação de profissionais mais flexíveis e prontos para as demandas que sua cooperativa enfrentará. Preenchimento de lacunas O ensino acadêmico ainda é, sem dúvidas, extremamente relevante para o desenvolvimento profissional dos indivíduos. Entretanto, impulsionado pelos constantes avanços tecnológicos, o mercado de trabalho nunca se transformou tão rapidamente como nos tempos atuais. As instituições de ensino técnico e superior não necessariamente conseguem acompanhar esse ritmo. Isso significa que nem todo estudante conclui seu curso totalmente preparado para lidar com as exigências da rotina profissional. A educação corporativa surge como uma alternativa para preencher essas possíveis lacunas, preparando novos profissionais para os desafios que moldam o verdadeiro cotidiano do trabalho. Desenvolvimento de cultura organizacional Toda organização tem uma ‘cara’, um jeito próprio de se posicionar no mercado e agir perante seus públicos de interesse. Tudo isso deve refletir a cultura organizacional, o conjunto de valores, crenças, normas compartilhados dentro de uma organização, moldando a conduta e a tomada de decisão de seus colaboradores. Assim, a educação corporativa pode ser utilizada para fortalecer a cultura organizacional. O DNA da organização deve se fazer presente nos conteúdos e nos métodos de ensino, reforçando o que ela tem de melhor. Além disso, o investimento constante em capacitação incorpora uma nova característica à cultura: mostra que a cooperativa se importa com o desenvolvimento profissional de seus colaboradores. Formação de lideranças Toda organização precisa de líderes capazes de motivar e orientar equipes rumo aos objetivos estabelecidos. Além de habilidades, esses profissionais devem possuir um profundo conhecimento sobre a cultura organizacional. Quer um lugar melhor para formar lideranças do que dentro da própria organização? Por isso, a educação corporativa é uma ótima maneira de desenvolver líderes. Seja para lapidar talentos com potencial ou para aprimorar aqueles que já estão em posições relevantes, os cursos e outras ferramentas ajudam na formação de profissionais capazes de conduzir a cooperativa. Retenção e atração de talentos Como já mencionamos ao abordar a cultura organizacional, o investimento em estratégias de qualificação mostra ao colaborador que a cooperativa preza pelo seu desenvolvimento profissional. Isso ajuda na retenção de talentos, evidenciando porque a educação corporativa é também uma estratégia para gestão de pessoas. A consolidação da cultura de aprendizagem e desenvolvimento profissional pode, inclusive, ajudar a atrair novos profissionais. Afinal, trabalhar naquela organização torna-se um sinônimo de potencialização das próprias habilidades. Como ingressar na educação corporativa Diante de tantos benefícios à organização e seus colaboradores, investir em capacitação corporativa certamente lhe parece um bom negócio. Entretanto, é necessário tomar decisões importantes antes de aplicar um programa educacional. O primeiro passo é identificar quais são os objetivos e as necessidades organizacionais. Para isso, é preciso pensar nas respostas para as seguintes perguntas: O que a cooperativa pretende alcançar e o que falta para isso? Como a educação corporativa pode ajudar na concretização desses objetivos? Quais os pontos fortes na atual estrutura e como aproveitá-los? Responder a essas questões orienta todos os passos que vêm pela frente. Essas informações ajudam na definição de um planejamento. Nesse momento, deve-se definir a metodologia de ensino – aulas a distância ou presenciais, foco em embasamento teórico ou experiências práticas, por exemplo –, quais serão os conteúdos repassados ao colaborador, quanto a organização investirá na capacitação e como avaliará o desempenho. Do planejamento à ação Com todos esses aspectos definidos, é hora de pensar na base da educação corporativa: o conteúdo. Os objetivos da organização são específicos e demandam a criação de um conteúdo direcionado? Ou a meta é colocar os colaboradores a par de uma tendência de mercado sobre a qual já há material disponível? Seja qual for o caminho escolhido, a prioridade deve ser fornecer conteúdo de qualidade. Isso ajuda a engajar o colaborador, que perceberá a educação corporativa como uma oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional. Às vezes, entregar esse alto nível de qualidade exige convite a profissionais externos, especialistas em temas novos para a organização e dotados de habilidades didáticas. A depender do tamanho da sua cooperativa e dos objetivos que a educação corporativa pretende viabilizar, procurar instituições de ensino especializadas pode ser o caminho adequado. A parceria com especialistas ajuda a garantir que o conteúdo seja transmitido da forma ideal para resultar em aprendizado. Por fim, especialmente para cooperativas que estão ingressando na educação corporativa, é essencial ouvir as impressões dos colaboradores. Estabeleça canais para feedback e promova acompanhamento constante, visando aprimorar os processos. Particularidades da educação corporativa online Os avanços tecnológicos revolucionaram a forma como fazemos diversas atividades no dia a dia, e vários mercados passaram por profundas transformações ao longo dos últimos anos. Um desses ramos é a educação, que hoje tem o ensino a distância (EAD) como uma maneira viável de disseminar conhecimento, com ferramentas que passaram a se desenvolver ainda mais desde a pandemia. O EAD oferece diversas facilidades que podem ser úteis no contexto da educação corporativa. Por exemplo, não é necessário ter uma grande estrutura física, permitindo que grandes equipes acompanhem o conteúdo simultaneamente. Também é possível reutilizar o material didático e o trabalho de professores ao repassar o conteúdo a novos colaboradores, garantindo economia de tempo e recursos. Caso a modalidade a distância seja a escolhida por sua cooperativa, aposte no uso de vídeos. Conteúdos audiovisuais são uma tendência no consumo virtual como um todo, e não é diferente quando se trata de EAD. Vídeos podem capturar o colaborador através de recursos visuais chamativos e explicativos, entregando conteúdo relevante e direcionado. Outra tendência no mercado da educação a distância é a gamificação, nome dado ao método que engaja o público por meio de jogos, missões e recompensas. Essa maneira de ensino faz com que cada passo na jornada de aprendizagem seja recompensado. Exemplos de educação corporativa em cooperativas É ótimo entender como a educação corporativa pode ajudar uma organização alcançar os seus objetivos, mas nada como verificar exemplos dessas ações na prática. Conheça cases de cooperativas que apostaram em capacitação para os seus colaboradores. Coop humaniza o atendimento Após verificar a necessidade de aprimorar seu atendimento no varejo, a Coop – Cooperativa de Consumo estabeleceu em 2014 a área de Educação Corporativa na cooperativa. O setor surgiu com a meta de desenvolver continuamente os colaboradores e assegurar a promoção dos princípios cooperativistas. Um dos grandes desafios desse setor era humanizar o atendimento. Por isso, a Coop desenvolveu, em parceria com o Sescoop/SP, o Programa Humanizar. O objetivo era transformar conceitos abstratos, como empatia e comprometimento, em práticas recorrentes no dia a dia. A estratégia de educação corporativa trouxe resultados para a Coop. Após a implementação do Programa Humanizar, a média de qualidade de atendimento nas lojas aumentou. A inclusão de metas individuais ajudou a impulsionar o engajamento dos cooperados. Educação corporativa na identidade do Sicredi Para o Sicredi, ter colaboradores engajados é uma prioridade. Táticas de gestão de pessoas cumprem papel essencial para garantir equipes alinhadas e preparadas para levar uma organização rumo aos seus objetivos. A cooperativa de crédito coloca a educação corporativa como um alicerce estratégico. A cooperativa incentiva o aprendizado constante e visa formar profissionais cada vez mais adaptáveis. Um dos pilares do programa de ensino é a plataforma Sicredi Aprende, ferramenta online com trilhas de formação, materiais e cursos livres para autodesenvolvimento. Universidade Sicoob compartilha conhecimento Outra cooperativa de crédito com um programa estruturado de educação corporativa é o Sicoob. A organização disponibiliza a plataforma online Universidade Corporativa do Sicoob, direcionada para colaboradores, dirigentes, cooperados e comunidades. A Universidade Corporativa possui programas de formação, desenvolvimento e certificação profissional, visando impulsionar o desenvolvimento do indivíduo e da cooperativa como um todo. O Sicoob também fornece alternativas presenciais de educação corporativa. Conclusão: educação corporativa cooperativista Esperamos que, após esta leitura, sua cooperativa passe a olhar com carinho para as possibilidades que a educação corporativa apresenta. A capacitação contínua é essencial tanto para o indivíduo quanto para os resultados da organização. O Sistema OCB conta com uma solução focada na educação corporativa especialmente desenhada para as cooperativas: o CapacitaCoop. Ao todo, são mais de 240 cursos gratuitos disponíveis. Veja os cursos do NegóciosCoop na plataforma!

Se você está no NegóciosCoop, certamente está interessado em temas relevantes para o mercado e estratégias para impulsionar o desempenho da sua cooperativa. Mas o que você talvez não saiba é que temos uma newsletter pensada especialmente para alavancar o cooperativismo: o Impulso do Coop! Todos os meses, os assinantes recebem a newsletter por e-mail e têm acesso a diversos tipos de materiais sobre tendências, inovações e competitividade no cooperativismo - e o NegóciosCoop integra essa rede de conteúdo. Caso ainda não conheça o Impulso do Coop, este é o momento ideal para ficar por dentro. De perspectivas econômicas à importância da comunicação no cooperativismo. Boa leitura! O que o Impulso do Coop discutiu em 2025 Veja assuntos que discutimos em 2025 até aqui no Impulso do Coop e fique atualizado nos temas mais relevantes para os negócios do cooperativismo brasileiro! Juros, inflação e macroeconomia O primeiro Impulso do Coop do ano, publicado em fevereiro, tratou das perspectivas macroeconômicas para o Brasil em 2025, um tema que interessa a qualquer cooperativa ou cidadão. Dentre todos os recortes aprofundados no artigo, há um assunto que segue chamando atenção e impactando profundamente a economia nacional: a elevação da taxa básica de juros. A tendência verificada no fim de 2024 continuou neste ano. Em 18 de junho, o Copom (Comitê de Política Monetária do Banco Central) decidiu elevar a taxa Selic pela sétima vez consecutiva, chegando à marca de 15% ao ano – a mais alta desde 2006. O número é igual ao previsto pelo mercado nos boletins Focus do início de 2025. O aumento da taxa de juros é uma estratégia adotada pelo Banco Central para controlar a inflação ao conter preços e desestimular o mercado de crédito. No entanto, a alta da taxa básica de juros também exerce impacto sobre a dívida pública. Ainda assim, pode-se dizer que o Brasil caminha para resultados melhores que os previstos no início do ano. Comparando os boletins Focus de janeiro e junho, as projeções indicam maior crescimento do PIB (de 2,06% para 2,21%) e menor IPCA (de 5,5% para 5,24%). A inflação, no entanto, segue acima da meta de até 4,5% no período de 12 meses. Seguros: o novo ramo do cooperativismo O Impulso do Coop de março deu espaço a uma novidade que levará o movimento cooperativista a um novo ramo de mercado. A sanção da Lei Complementar nº 213/2025 abre caminho para a criação das cooperativas de seguros. Elas serão supervisionadas pela Superintendência de Seguros Privados (Susep), que já criou um grupo de trabalho para desenvolver regulamentação específica. O cooperativismo entra em um setor que já está em alta. Segundo dados da Susep, as receitas chegaram a R$ 435,56 bilhões em 2024, alta de 12,2% em comparação ao ano anterior. As expectativas seguem positivas para 2025, com crescimento de 10,1% projetado pela Confederação Nacional das Seguradoras (CNSeg). O mercado apresenta oportunidades diversas, como seguros de viagem, para celulares ou de gestão de riscos. O cooperativismo tem muito a acrescentar a este segmento. Assim como ocorre no setor de crédito, algumas regiões não recebem cobertura das organizações tradicionais. Nesse contexto, as cooperativas são uma excelente alternativa para suprir essa lacuna. Internacionalmente, o cooperativismo já carrega resultados significativos. Segundo a Federação Internacional de Cooperativas e Seguros Mútuos (ICMIF), as organizações atendem cerca de 300 milhões de pessoas e geram mais de 230 mil empregos diretos, representando quase 30% do mercado securitário global. Geopolítica e comércio internacional Tema que apresenta novidades a cada dia, a geopolítica foi o destaque do Impulso do Coop em abril, com artigo focado em seus impactos no comércio internacional. Em meio às incertezas no relacionamento entre países ao redor do mundo, analisar o contexto permite que as organizações identifiquem tendências e se planejem para eventuais mudanças. Na época da publicação, o assunto do momento na geopolítica internacional era o pacote de tarifas aduaneiras impostas por Donald Trump, presidente dos Estados Unidos. A maior parte das taxas está suspensa atualmente, mas elas continuam a indicar tendência protecionista por parte da maior economia do planeta. As medidas adotadas pelos EUA e as respostas de outros países, incluindo potências como a China, afetam profundamente o comércio internacional. Alguns ramos da economia nacional tendem a sofrer com as tarifas lançadas neste ano – o siderúrgico, por exemplo, agora que os EUA taxam aço e alumínio importados em 50%. Para outros segmentos, no entanto, o afastamento de nações plenamente envolvidas na guerra comercial representa a abertura de novas oportunidades, especialmente em setores como a agropecuária – onde o cooperativismo brasileiro é referência. Como viabilizar o financiamento sustentável Assunto sempre relevante para o cooperativismo e para o planeta, a sustentabilidade foi o foco do Impulso do Coop de maio. Mais especificamente, o artigo se aprofunda em maneiras de viabilizar projetos verdes financiados, seja através de linhas de crédito, planos governamentais ou meios alternativos. Apostar em iniciativas de impacto positivo para o meio ambiente atrai resultados positivos. Além de contribuírem para o planeta, organizações com parâmetros ESG bem definidos recebem melhores avaliações financeiras, têm acesso facilitado a entidades governamentais e reduzem custos, segundo estudo da McKinsey. A falta de recursos, no entanto, é um entrave para tirar projetos ecológicos e inovadores do papel. Por isso, o artigo detalha formas de acessar financiamento sustentável. O BNDES, banco parceiro do cooperativismo, possui diversas alternativas, como linhas do BNDES Finem, o Fundo Clima e os Debêntures em Ofertas Públicas. Para o ramo agropecuário há o Plano Safra, estratégia governamental de apoio ao segmento que prioriza práticas amigáveis ao meio ambiente. Outra forma de captar recursos é através da intercooperação, uma prática cooperativista em sua essência. Há exemplos práticos disso: Hidrelétrica Vale do Leite: a Certel, cooperativa gaúcha do ramo de infraestrutura, identificou os benefícios que uma hidrelétrica traria, tanto do ponto de vista econômico quanto ambiental. Assim, a Certel procurou cooperativas do Sistema Sicredi que atuam na região para captar recursos e executar o projeto. Energia sustentável: a cooperativa agropecuária capixaba Cooabriel, especializada na produção de café conilon, também tem como foco estimular o desenvolvimento de sua região, e detectou a necessidade de apoiar a geração de energia elétrica. Assim, com apoio da Ciclos e do Sicoob ES, a Cooabriel elaborou um projeto para construir um complexo de usinas de geração de energia fotovoltaica em São Miguel da Palha. O impacto da comunicação nos negócios Inspirado na Semana de Competitividade 2025, evento que reuniu os principais nomes do cooperativismo brasileiro no setor, o Impulso do Coop de junho focou na importância da comunicação e do marketing para o movimento. O artigo do NegóciosCoop detalhou o papel da assessoria de imprensa e dos porta-vozes nesse ecossistema. A assessoria de imprensa é uma ferramenta essencial para organizações fortalecerem sua imagem e estabelecerem conexão com a mídia. Tal proximidade coloca a marca em evidência e atrai a veiculação de mídia espontânea, os conteúdos divulgados de maneira orgânica. Tudo isso ajuda a fortalecer a reputação organizacional. Para manter-se próxima à imprensa, uma assessoria de comunicação deve adotar boas práticas de maneira consistente. Divulgar releases, atualizar e ampliar o mailing, produzir conteúdo próprio e responder aos jornalistas com agilidade e transparência são fatores que, com o tempo, refletem-se na marca. Este trabalho pode ser feito por colaboradores da organização ou por profissionais contratados. Uma estratégia de comunicação também se reflete na seleção e preparação de porta-vozes, pessoas qualificadas e autorizadas a dar informações em nome da cooperativa. Para que um porta-voz consiga transmitir as mensagens-chave da organização em entrevistas, é recomendável que passe por media training e desenvolva sua oratória. Conclusão: Impulso do Coop pela competitividade Ao longo do primeiro semestre deste ano, o Impulso do Coop passou por diversos temas relevantes para o cooperativismo, do contexto econômico global às questões específicas do movimento. O Impulso do Coop é a newsletter ideal para você continuar por dentro dos temas que farão a diferença! Para ter acesso às informações que você e sua cooperativa precisam, inscreva-se nas newsletters do Sistema OCB! Clique aqui, assine os informativos que mais combinam com as suas necessidades e não perca nenhuma novidade do cooperativismo!

A comunicação é chave para qualquer cooperativa se conectar com seus públicos de interesse, sejam internos ou externos. Em muitos casos, a interação ocorre por meio dos próprios canais da cooperativa. Entretanto, em certos momentos, o melhor caminho é recorrer à imprensa. Seja para prestar contas à sociedade ou levar a público um tema relevante, utilizar a plataforma oferecida por veículos jornalísticos pode ser altamente positivo. Fazer isso de maneira estratégica e consistente ajuda a fortalecer a reputação – perante o público e a própria imprensa – e os negócios da sua cooperativa. Confira a seguir os motivos para estreitar a relação com veículos jornalísticos, quais são as principais boas práticas em assessoria de imprensa e como escolher um porta-voz para representar sua cooperativa. Boa leitura! Por que é importante ter uma assessoria de imprensa A assessoria de imprensa, seja própria ou terceirizada, é uma ferramenta comum para cooperativas de qualquer porte, sendo uma área basicamente obrigatória para as grandes organizações. Em suma, as assessorias trabalham para fortalecer a imagem e a visibilidade de uma marca e estabelecer uma relação de proximidade com a imprensa. Mas por que ter jornalistas próximos à organização é algo desejado pelas assessorias? Porque uma reputação forte necessariamente passa pela imprensa. Apesar de mudanças na comunicação impulsionadas por avanços tecnológicos, os veículos jornalísticos permanecem vistos como fontes confiáveis de informação – e dependem disso para sobreviver. Por princípio, a imprensa deve sempre buscar a publicação de informações verdadeiras e relevantes. Ou seja, quando a sua cooperativa é mencionada em um veículo de comunicação, é natural que o público encare a mensagem veiculada como um fato. A noção de credibilidade também está atrelada à chamada earned media, o conteúdo que é publicado na imprensa de forma espontânea e sem custo de veiculação. Quando uma iniciativa organizacional ganha espaço na imprensa mesmo sem aporte financeiro, é sinal de que a marca está fazendo algo relevante e legítimo, verificado por profissionais independentes. Por todos esses motivos, conquistar espaço em conteúdos jornalísticos é uma forma de desenvolver e reforçar a reputação em um espaço marcado pela credibilidade. Também é um jeito de dialogar com novos públicos, alcançando pessoas que ainda não conhecem o impacto da cooperativa ou ainda não compartilham da imagem almejada pela organização. Relacionamento consistente gera exposição frequente A confusão pode ser comum para profissionais externos à área de comunicação, mas assessoria de imprensa é um trabalho bem diferente do marketing. Enquanto o marketing tem como foco atrair e fidelizar clientes, gerando resultados para a marca, o foco da assessoria está em fortalecer sua reputação. Tendo isso em mente, é essencial encarar as duas ferramentas de formas distintas. Diferentemente de ações de marketing, uma assessoria não tem o poder de determinar como um conteúdo será publicado. Ela adota estratégias para otimizar a disseminação da mensagem desejada, mas a decisão final fica a cargo dos jornalistas e editores, responsáveis por definir a relevância do fato e o enquadramento desejado para publicação. Por isso, uma assessoria de imprensa deve entender profundamente as dinâmicas por trás do trabalho jornalístico. O relacionamento da marca para com o veículo deve ser consistente, entrando em contato e proporcionando oportunidades de pauta com frequência. Deve-se também respeitar os princípios jornalísticos, sem tentativas de interferência ou de barrar informações objetivamente corretas. Com um bom relacionamento, aumenta a chance de os jornalistas enxergarem as pautas propostas pela sua cooperativa com bons olhos. Se a mensagem definida condizer com a realidade e for repassada de maneira precisa, o impacto de menções jornalísticas à marca tende a ser positivo. Proximidade que também ajuda nos momentos difíceis Por mais comprometida que a sua cooperativa seja com os valores organizacionais, toda organização está sujeita a crises. Diversos fatores podem despertar uma repercussão negativa sobre a imagem da marca, desde problemas na produção até comentários de clientes em redes sociais. É necessário estar pronto para combater o caos com estratégia visando superar o momento adverso. Quando uma crise desponta, a organização precisa assumir o controle do fluxo de informações. Para alcançar esse controle, a assessoria deve realizar uma apuração interna e divulgar uma versão plausível dos fatos para a imprensa. Adotar uma postura defensiva e rejeitar o trabalho jornalístico são respostas inadequadas. Ao comunicar-se com a imprensa, a organização atua para preservar sua reputação. A cooperativa deve afirmar apenas fatos comprovados e demonstrar proatividade, mostrando que o problema foi identificado e está sendo combatido. Responder de maneira clara, empática e alinhada ao posicionamento institucional é a melhor forma de superar crises quando o problema chega à imprensa. Boas práticas de assessoria de imprensa Mais do que comunicar posicionamentos institucionais em grandes momentos – positivos ou de crise –, a reputação de uma organização é construída em seu dia a dia. A assessoria de imprensa tem como dever realizar diversas atividades que estreitam a conexão com o setor jornalístico. Confira alguns exemplos a seguir. Releases Uma das principais ferramentas para qualquer assessoria de imprensa, o press release – comumente chamado apenas de release – é uma forma de comunicar o que acontece na organização para os veículos jornalísticos. Em suma, um release é um texto com estrutura jornalística sobre um tema específico. Esse tipo de material é enviado diretamente para jornalistas, não sendo direcionado a outros públicos internos ou externos. A estrutura é similar à de um texto jornalístico, com título, lide (parágrafo introdutório que responde às principais perguntas sobre o tema) e corpo (normalmente incluindo depoimentos). A linguagem deve ser objetiva e impessoal, como se o texto fosse publicado em um veículo jornalístico. Mailing Não adianta a cooperativa conduzir iniciativas com potencial midiático e produzir ótimos releases se não tiver para quem enviá-los. É necessário construir uma rede de contatos. No meio da comunicação, esta rede é chamada de mailing. O termo, também utilizado no marketing digital, refere-se à lista com e-mails, telefones e outros dados relevantes para contatar jornalistas. O uso de plataformas específicas para assessoria de imprensa ajuda a organizar e segmentar essas informações, garantindo maior efetividade nos disparos de conteúdo. O mailing deve ser constantemente atualizado, de preferência algumas vezes por ano. Afinal, jornalistas podem trocar de veículo ou de função dentro da própria organização, e o contato que colocava suas pautas em destaque pode não ter o mesmo alcance atualmente. Esse é mais um fator que reforça a importância de comunicar-se frequentemente com os profissionais do setor. Conteúdo próprio Por mais que o release seja o formato mais tradicional de divulgação de conteúdo para a imprensa, ele não é o único. Materiais que não são necessariamente direcionados aos veículos jornalísticos, como postagens em redes sociais e publicações no site institucional, podem ajudar a emplacar a sua cooperativa em uma pauta. Assim como qualquer pessoa, jornalistas tendem a ser impactados por uma cooperativa que se destaca em sua comunicação. A produção de conteúdo próprio pode inspirar pautas jornalísticas e fornecer informações importantes – em texto, foto, material audiovisual etc. – para complementar a cobertura dos veículos. Transparência e agilidade Conforme mencionado anteriormente, uma característica essencial para as assessorias de imprensa é entender a dinâmica do trabalho jornalístico. Um eterno gargalo dessa profissão é o tempo: além de publicar informações factuais, o jornalista tem como obrigação propagá-las com agilidade. Por isso, responder rapidamente aos contatos de jornalistas ajuda a cultivar uma relação frutífera. Posicionar-se com agilidade e transparência, sempre baseando-se em fatos comprovados, é parte importante do caminho para aprimorar a reputação através da mídia. Como selecionar e capacitar um porta-voz para a sua cooperativa Além das informações fornecidas pela assessoria de imprensa, um produto jornalístico normalmente precisa de entrevistas. Colher depoimentos é uma prática fundamental na profissão. Eles adicionam credibilidade ao resultado, e ter múltiplas versões colabora para que o relato esteja o mais próximo possível da realidade. Tendo isso em vista, uma cooperativa deve ter profissionais preparados para se comunicar com a imprensa. Eles exercem o papel de porta-voz, uma pessoa qualificada e autorizada a dar informações que reflitam o pensamento oficial da cooperativa que ele está representando. Um porta-voz deve ser capaz de transmitir as mensagens da organização de forma consistente e influenciar os públicos de interesse, demonstrando domínio do tema, precisão, capacidade de improviso e argumentação. Para falar em nome de uma cooperativa, a pessoa deve entender as dinâmicas da imprensa. Um jornalista não é um inimigo da organização por fazer perguntas difíceis, ele está apenas fazendo o seu trabalho. O dever do porta-voz é responder sem perder a compostura, reforçando a reputação institucional perante o público e o próprio jornalista. Atividades para aprimorar um porta-voz Um colaborador capaz de se comunicar com clareza dentro do cotidiano de trabalho pode ser um ótimo porta-voz, mas a proficiência para falar em público não basta ao se comunicar com a imprensa. A dinâmica de uma entrevista é diferente, podendo gerar nervosismo e exigir respostas rápidas. Por isso, é necessário praticar. É comum que assessorias de comunicação ofereçam media training, um conjunto de práticas para preparar pessoas a se comunicarem melhor com a mídia. Agências especializadas utilizam psicólogos e atores para criar um treinamento imersivo. As práticas de media training podem ser estruturadas em diversos formatos. Palestras de profissionais do ramo jornalístico, oficinas com apresentações e exercícios e simulações para situações específicas são eventos especiais que ajudam a aprimorar o relacionamento com a imprensa. Mas também deve-se apostar em capacitação rotineira, com orientações frequentes, inclusive antes e depois de entrevistas. Toda vez que alguém dá depoimentos a um jornalista, a capacidade de articulação dessa pessoa é colocada em prática. Pode-se pensar que a oratória é algo natural, com a qual o indivíduo nasce e está destinado a liderar. Porém, na realidade é essencial praticá-la. Para melhorar a oratória, são recomendados exercícios de fonoaudiologia, técnicas de locução e postura. Ter assessoria de imprensa própria ou contratar uma agência? Diante dos benefícios que o relacionamento com a mídia possibilita e da importância de trabalhar constantemente a reputação da marca, é indispensável que uma cooperativa conte com uma assessoria de imprensa. Há dois principais caminhos para resolver essa questão: montar uma equipe de comunicação própria ou contratar uma agência especializada. Qual a melhor opção? A análise varia caso a caso, a depender do contexto da sua cooperativa. Confira os benefícios que cada modelo traz. Equipe de comunicação própria Montar uma assessoria de imprensa para a sua cooperativa exige esforço para encontrar talentos capacitados e traz gastos com colaboradores. Entretanto, quando essa estratégia funciona, traz pontos positivos para a organização. Ter membros da equipe cuidando da assessoria de imprensa garante que o trabalho será feito com pessoas alinhadas aos valores organizacionais e com conhecimento interno. Profissionais dedicados exclusivamente à cooperativa terão maior capacidade para entender e, se necessário, ajustar a estratégia da organização. Além disso, os processos são mais ágeis quando ocorrem dessa forma. A comunicação entre assessoria de imprensa e outros setores da cooperativa tende a ser mais rápida. Os profissionais também enfrentam menor diversidade de demandas e, consequentemente, possuem mais tempo para se comunicar com jornalistas. Agência de assessoria Reconhecer os benefícios de uma equipe própria para cuidar da assessoria de imprensa não nega o fato que, em determinados contextos, a melhor opção seja terceirizar o serviço. Uma agência especializada em assessoria de imprensa possui expertise e experiência em estratégia de comunicação para diversas organizações. Com isso, são organizações preparadas para analisar o seu negócio e trazer uma visão externa, com elementos que ajudam a aprimorar o posicionamento institucional. Outro aspecto favorável às agências de assessoria de imprensa é seu amplo mailing. Com vivência na área jornalística, elas conhecem os atalhos para chegar aos veículos de comunicação e entendem suas demandas. Toda escolha que fazemos nos negócios tem pontos positivos e negativos, e não é diferente nessa decisão. Ao optar por uma assessoria de imprensa terceirizada, a cooperativa abre mão de controle, pode sofrer com dificuldades na comunicação entre organizações e lida com variabilidade de custos. Conclusão A assessoria de imprensa é apenas um dos vários instrumentos essenciais para a comunicação de uma cooperativa. Marketing, relacionamento com o cooperado, branding e outros aspectos ajudam a construir uma mensagem unificada que representa a marca. De olho na urgência desses temas, a Semana de Competitividade 2025, organizada pelo Sistema OCB, terá palestras, mesas redondas e labs com participação de grandes especialistas do mercado. Clique aqui e saiba mais!