O Diagnóstico de Negócios Assistido do NegóciosCoop foca em oferecer as melhores condições para as cooperativas se desenvolverem, aumentando o faturamento e resolvendo problemas. Para isso, a iniciativa conta com diversas ferramentas. Uma delas é a chamada Árvore dos Porquês.

A Árvore dos Porquês também é conhecida como metodologia dos 5 porquês. Ela é a quinta – e penúltima – fase do programa. Vamos entender mais sobre a ferramenta e seu papel no Diagnóstico de Negócios Assistido do NegóciosCoop!

Árvore dos porquês: o que é e como funciona

A metodologia dos 5 porquês surgiu com o propósito de buscar a causa raiz de todo e qualquer problema. A ideia é olhar para os obstáculos como uma oportunidade de aprender e resolvê-los de uma vez por todas.

Ao abordar o problema detalhadamente, buscando a razão intrínseca do erro, é possível obter uma visão mais aprofundada sobre o que está acontecendo dentro de toda a cooperativa e evitar interrupções no fluxo de trabalho. Mas essa não é a única vantagem de aplicar a árvore dos porquês em sua cooperativa.

A metodologia permite identificar os problemas de forma mais rápida e eficiente, sem a necessidade de grandes investimentos ou recursos. Além disso, tem uma alta acessibilidade, uma vez que não há a necessidade de ferramentas complexas ou especialização.

O uso dos 5 porquês também pode fomentar mudanças internas, já que precisa ser realizado em equipe. Essa interação é essencial para o desenvolvimento do pensamento analítico e da eficiência organizacional.

Como funciona a árvore dos porquês

A árvore dos porquês é uma metodologia simples de ser aplicada, afinal, consiste em uma sequência de perguntas iguais. No entanto, para que ela funcione, é necessário seguir uma série de passos.

Antes dos questionamentos começarem, o responsável deve reunir sua equipe, composta de profissionais que foram afetados pelos problemas em questão. Em seguida, é necessário definir a adversidade a ser resolvida.

Com o problema definido, inicia-se a sequência de perguntas. Embora o nome sugira cinco perguntas, o número pode variar dependendo da complexidade do problema.

  • Por que o problema ocorreu?
  • Por que o motivo da questão 1 aconteceu?
  • Por que o motivo da questão 2 aconteceu?
  • Por que o motivo da questão 3 aconteceu?
  • Por que o motivo da questão 4 aconteceu?

“Ao responder aos ‘Porquês’, a equipe deve explorar todos os aspectos do problema, incluindo aqueles que não foram considerados inicialmente. A ideia da metodologia é aflorar a imaginação dos presentes, buscando ideias, sugestões e causas que não foram elencadas anteriormente.

Com a causa raiz definida, o time precisa desenvolver um plano de ação detalhado para resolver o problema. Com a solução em prática, a organização deve apenas monitorar os resultados e fazer alterações necessárias.

Árvore dos porquês no Diagnóstico de Negócios

A árvore dos porquês é a quinta fase do Diagnóstico de Negócios Assistido. Na segunda e terceira etapa, a cooperativa é analisada a partir da Matriz PODA e do quadro de prioridades (Amores e Dores), respectivamente.

As deficiências apresentadas na segunda fase, mais especificamente os desafios internos, são priorizadas na terceira fase. Diante de inúmeros desafios, a equipe deve analisá-los e formular três principais deficiências que afetam a cooperativa, sendo essa a quarta fase do Diagnóstico Assistido.

Com três desafios principais a serem resolvidos, está na hora de buscar a causa raiz com a ajuda da árvore dos porquês. Assim, é possível chegar nas causas intrínsecas dos problemas da cooperativa e formular um plano de ação detalhado.

Como aplicar a metodologia árvore dos porquês na sua cooperativa

Para colocar a metodologia dos 5 porquês em prática, você deve juntar sua equipe e todos os afetados pelo problema. Em seguida, o obstáculo a ser ultrapassado é definido.

Com o problema a ser resolvido em mente, o grupo já pode começar os questionamentos. Como o próprio nome já diz, a pergunta “Por que?” se repete, em média, mais quatro vezes e os questionamentos só são encerrados quando a causa raiz for encontrada. Confira um exemplo de Árvore dos Porquês aplicado ao cooperativismo:

Com a causa raiz encontrada, é hora de construir um bom plano de ação. O responsável pela ação deve elencar as soluções que serão colocadas em prática, definindo responsáveis, e o prazo para a execução.

E não acaba por aí! É necessário monitorar os resultados, verificar se o problema foi resolvido e fazer as alterações necessárias. Assim, a probabilidade de um mesmo obstáculo atrapalhar o sucesso de sua cooperativa é menor.

Conclusão

A Árvore dos Porquês é uma ferramenta essencial para que as cooperativas identifiquem a raiz dos seus problemas e implementem soluções eficazes dentro da dinâmica do Diagnóstico de Negócios Assistido. A metodologia ocupa a quinta fase do programa e, assim como as outras, é essencial para o sucesso da cooperativa.

O Diagnóstico de Negócios do NegóciosCoop está em fase de expansão, atendendo pequenas cooperativas de agricultura familiar e artesanato. Porém, caso você tenha se interessado pela solução, entre em contato com a sua Organização Estadual da OCB e acompanhe as novidades!