O sucesso de um novo negócio ou ideia depende de vários fatores que precisam estar em harmonia. Esses fatores incluem não só o produto ou serviço oferecido, mas também o mercado alvo, os canais de distribuição e o modelo de negócio.

A falta de alinhamento entre esses elementos pode abalar as estruturas do empreendimento ou nem colocá-lo no mercado. No entanto, é possível driblar as adversidades e buscar os devidos fits ou encaixes de negócios – e é sobre isso que falaremos neste artigo. Boa leitura!

Afinal, o que são fits nos negócios?

Para prosperar, uma cooperativa deve oferecer um produto ou serviço que atenda às necessidades do mercado. Todavia, cumprir essa exigência não é o suficiente para a sobrevivência do negócio.

As ligações entre o produto oferecido, o mercado, os canais de distribuição e o modelo de negócio precisam ser robustas. Quando esses fatores, conhecidos como mix de marketing, estão alinhados, temos o market fit ou encaixe de mercado ideal.

Isso significa que os elementos estão em sintonia e que a solução cumpre todos os requisitos: atende às necessidades do mercado, entrega valor aos clientes, é distribuída pelos canais mais eficazes e gera resultados de maneira eficiente.

Para aprofundar um pouco mais, vamos explicar os fits ou encaixes mais comuns de mercado – e que a sua cooperativa deveria se atentar a eles, começando pelo Problem Solution Fit.

Problem Solution Fit: seu produto ou serviço resolve uma dor?

A fase do Problem Solution Fit (PSF) – encaixe de solução de problema, na tradução livre – ocorre quando uma organização, seja uma startup, empresa ou cooperativa, comprova que realmente possui uma solução viável para um problema importante enfrentado por um grupo de usuários.

Portanto, o objetivo aqui é criar e validar soluções, sejam elas novos produtos ou serviços, que sanem os problemas dos possíveis clientes. E essa validação, em geral, é feita por meio de um Produto Mínimo Viável – também conhecido como MVP – e pela existência de pessoas ou organizações dispostas a pagar por esse MVP.

É nessa fase também que são realizadas pesquisas, entrevistas e testes para entender mais sobre as necessidades e dores dos clientes. Fatores que indicam que você está no caminho certo:

  • Feedbacks positivos dos clientes ou usuários, incluindo sugestões de melhorias.
  • Boas taxas de retenção e engajamento do público-alvo.
  • Aumento da demanda e indicações para novos clientes.

Product Market Fit: transformando a solução em produto

Depois de validar a solução para um problema, a próxima etapa é o Product Market Fit (PMF) – ou, na tradução livre, adequação do produto no mercado. Aqui já é possível avaliar se o produto ou serviço atende às demandas de um número maior de clientes em um determinado segmento. É a fase em que o MVP começa a ser refinado para, de fato, se tornar um produto.

Por exemplo, aqui deve-se observar se há crescimento orgânico na base de clientes, aumento de ticket-médio ou receita, menor sensibilidade dos clientes a aumento de preços, entre outras coisas. Em resumo, o conceito de PMF é importante para direcionar sua cooperativa para o caminho certo.

Afinal, não basta desenvolver um novo produto, é preciso garantir que ele esteja inserido no mercado correto. Por isso, ligue o alerta se perceber baixa frequência de uso pelos consumidores, dificuldade de realizar novas vendas ou até perder público para a concorrência. Tudo isso pode significar a inexistência de um PMF.

Product Channel Fit: definindo os canais corretos

Com a solução desenvolvida e ajustada ao mercado, a preocupação seguinte é adaptar a solução aos canais de comercialização. O foco é maximizar o alcance e distribuir o produto ou serviço nos canais onde está o público-alvo. Esse é o conceito de Product Channel Fit (PCF) – ou adequação de produto ao canal.

Ao prezar pelo PCF, sua cooperativa aperfeiçoa a experiência dos clientes, minimiza os custos e otimiza os resultados. Além disso, o encaixe entre o produto oferecido e os canais de distribuição traz mais vantagem competitiva. Afinal, atrai mais clientes, conquista uma fatia maior do mercado e, consequentemente, leva ao aumento de vendas e receita.

Em relação à experiência do cliente, a adequação de produto e canal permite oferecer uma experiência perfeita e otimizada ao cliente em todos os pontos de contato. Isso porque é possível entender o tipo e o momento de contato mais adequados.

Mas como saber se meus canais estão adequados? Fique de olho nos seguintes indicadores para saber se realmente possui um fit de canal: boas taxas de conversão de vendas; baixo custo de aquisição de clientes (também chamado de CAC); e aumento consistente da base de clientes e/ou cooperados.

Model Market Fit: hora de consolidar o modelo de negócio

Por fim, outro fit de negócio bastante difundido é o de Model Market Fit (MMF), que preza pelo encaixe ou aderência entre o mercado e o seu modelo de negócio. E o melhor indicador de MMF é quando o negócio atinge um crescimento orgânico, sem precisar de grandes esforços ou investimentos em marketing.

Ou seja, o modelo de negócio atinge um estágio em que os seus clientes ou cooperados enxergam valor no modelo de negócio e, naturalmente, estão dispostos a pagar pelo produto ou serviço oferecido. Isso pode ficar claro, por exemplo, se houver:

  • Indicações e recompras por parte dos clientes.
  • Equilíbrio entre tomada de custos e crescimento contínuo de receita.
  • Facilidade para atrair e reter parcerias.

Conclusão: os fits nos negócios são essenciais para o sucesso

Entender e alcançar os fits é essencial para que um negócio prospere em um mercado tão competitivo. Quando elementos como produto, mercado, canais de distribuição e modelo de negócios estão perfeitamente alinhados, as chances de sucesso aumentam significativamente.

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