Mesmo as maiores e mais bem-sucedidas cooperativas estão sujeitas a passar por desafios inesperados e momentos de crise. Diversos fatores podem afetar os negócios e para se manter firme é necessário ter resiliência organizacional.

Não é possível prever todos os obstáculos que atrapalharão as operações e o funcionamento de uma cooperativa. A chegada de eventos climáticos extremos, o cenário geopolítico instável, transformações na economia e no perfil do consumidor podem exigir uma mudança de rota, que sempre vem acompanhada de dificuldades e necessidade de adaptação.

Com resiliência organizacional, esses entraves podem se tornar oportunidades. Saiba como construir uma cooperativa resiliente e aberta para o crescimento contínuo!

O que é resiliência organizacional nas cooperativas?

O termo resiliência organizacional se refere a um conjunto de habilidades que uma instituição precisa ter para conseguir se adaptar, enfrentar e crescer diante de desafios e obstáculos que fazem parte dos negócios.

Momentos de crise, mudanças externas ou internas e eventos imprevisíveis são parte da rotina de uma organização. Para que as cooperativas consigam ter longevidade e sucesso, é preciso que os colaboradores e líderes estejam em constante adaptação, sabendo trabalhar com o inesperado e prontos para se recuperar de períodos de instabilidade. Assim se constrói o que chamamos de resiliência corporativa.

O cenário atual do mercado é cheio de incertezas e volatilidade. Com uma economia vulnerável, avanços tecnológicos cada vez mais rápidos, um contexto geopolítico complexo por conta da globalização e um consumidor de perfil incerto, saber navegar na onda de mudanças não é apenas o que diferencia uma marca no mercado, mas o que a mantém em pé.

4 pilares da resiliência organizacional

Antes de saber como fazer a construção de uma organização resiliente, é preciso entender os pilares da resiliência organizacional. Para se manter competitivo no mercado apesar das turbulências, uma cooperativa deve se atentar a:

  • Antecipação dos riscos.
  • Capacidade de respostas rápidas.
  • Monitoramento contínuo.
  • Adaptação constante.

Entenda como esses fundamentos funcionam na prática:

Antecipação e gestão de riscos

O primeiro e mais importante passo para tornar uma cooperativa resiliente é estar preparado para situações diversas. Para isso, é necessário desenvolver a capacidade de antecipar e identificar riscos. Estar em constante alerta, conseguindo perceber os erros e vulnerabilidades antes que tomem grandes dimensões, é crucial para evitar cenários de crises e situações críticas.

Para isso, construir uma gestão de riscos operacionais, desenvolvendo planos de ação para analisar e mitigar os riscos, é uma tarefa essencial. Além disso, é preciso que os colaboradores e líderes tenham uma mentalidade de constante atenção e preparo.

Capacidade de resposta e ação rápida a desafios inesperados

Além de se prevenir de possíveis riscos, saber agir em momentos de turbulência é outra característica que define uma cooperativa com resiliência organizacional. Quando chegam as adversidades, é preciso que os gestores e os times tenham capacidade para prover respostas rápidas e eficientes, a fim de mitigar ou controlar os impactos da situação.

Cooperativas resilientes são aquelas compostas por uma cultura organizacional preparada para agir sob pressão, que saibam manter a qualidade das operações mesmo em momentos de maior tensão.

Monitoramento contínuo do trabalho e resultados

O acompanhamento constante do trabalho é outra prática que garante a resiliência organizacional de uma cooperativa. Fazer o monitoramento das operações e dos seus resultados assegura que os gestores conheçam com profundidade o contexto interno e externo da organização, a fim de evitar problemas antes que aconteçam.

A supervisão com um olhar atento é importante, possibilitando fazer mudanças quando necessário, melhorar processos e evitar vulnerabilidades.

Adaptação e capacidade de mudanças em crises

Adaptação é uma palavra-chave em cooperativas com resiliência organizacional. Imprevistos e mudanças fazem parte dos negócios e do mercado, e quando uma organização consegue aprender e se adaptar a esse contexto, ela evolui constantemente.

Cada obstáculo e transformação pode se tornar um aprendizado que fortalece a cooperativa, seus cooperados e seus colaboradores. Uma cultura organizacional aberta a mudanças é uma cultura que tem espaço para inovação, melhorias e crescimento.

Como construir resiliência na sua cooperativa?

Uma vez entendido o que estrutura a resiliência de uma cooperativa, é hora de descobrir os passos e hábitos essenciais para desenvolver uma cooperativa pronta para lidar com momentos conturbados.

A seguir, algumas práticas que podem auxiliar nesse processo:

Invista no treinamento de lideranças e equipe

A resiliência deve fazer parte da cooperativa como um todo. Por isso, promover a formação de gestores e da equipe é fundamental. Líderes resilientes conseguem levar essa habilidade para seus times, coordenando seus colaboradores com inteligência emocional, atenção e cuidado, o que ajuda a construir relacionamentos fortes. Assim, em crises internas, fica mais fácil liderar e conduzir os funcionários.

Além das lideranças, é importante que todos os membros da cooperativa tenham acesso a treinamentos e cursos que promovam resiliência. Para saber lidar com o inesperado, os colaboradores devem ser ensinados como fortalecer suas soft skills e desenvolver suas habilidades de comunicação e espírito de equipe.

Trabalhe com uma comunicação transparente e eficaz

Um aspecto essencial para manter a resiliência de uma cooperativa em momentos tensos é a comunicação. É preciso uma escuta ativa dos líderes, para ouvir colaboradores e cooperados e entender suas queixas, além de uma comunicação organizacional estruturada, para garantir que a mensagem chegue de forma clara e assertiva.

É comum, em períodos conturbados, que haja rumores e boatos acerca dos problemas, o que pode gerar ansiedade e dificultar a condução de resoluções. Por isso, ter meios de se comunicar de forma direta com os colaboradores é crucial.

Tenha uma gestão de mudanças efetiva

Quando obstáculos e imprevistos acontecem, é preciso mudar. Para que os colaboradores e cooperados estejam abertos a transformações, a cooperativa deve construir uma gestão de mudanças efetiva. Essa prática assegura a confiança dos times na cooperativa, fortalecendo a implementação de novas estratégias, tecnologias e estruturas.

Quando a mudança ocorre de forma detalhada, faseada e envolvendo todos os funcionários, é mais fácil que ocorra de maneira eficaz e rápida.

Tome decisões baseadas em dados

Em momentos de crise, é normal que o nervosismo e a ansiedade tomem conta. Para não agir por impulso, o que pode levar a cooperativa a situações ainda piores, é preciso usar informações concretas como base.

É nesse cenário que os dados se tornam relevantes. Se basear em dados internos e externos ajuda a desenvolver estratégias que fazem sentido, mantendo a análise de mercado e a qualidade das decisões mesmo em situações delicadas. Para isso, é importante que a cooperativa esteja constantemente fomentando sua base, coletando e organizando dados de forma contínua.

Invista em tecnologia e fomente a inovação

Os avanços tecnológicos podem se tornar grandes aliados na construção da resiliência organizacional, uma vez que ferramentas auxiliam a otimizar operações e automatizar processos. Dessa maneira, as adaptações podem ocorrer de forma mais ágil e eficiente.

Além disso, desenvolver uma mentalidade de inovação entre os colaboradores ajuda a cooperativa a passar por transformações de maneira mais leve, já que os times podem enxergar os desafios como oportunidades de negócios e novas chances de inovar.

Promova o bem-estar dos colaboradores e fortaleça as relações no trabalho

Quando uma cooperativa passa por tempos difíceis, a união entre as pessoas se torna ainda mais importante. Para que todos trabalhem de forma coletiva para encontrar soluções e achar uma saída, é preciso que as relações de trabalho sejam saudáveis e baseadas em confiança.

É preciso garantir o bem-estar dos colaboradores, tanto físico quanto mental. Os cooperados e colaboradores devem ter suporte emocional, programas de saúde e um ambiente seguro para se sentirem acolhidos e prontos para lidar com as mudanças repentinas.

Construa uma gestão de riscos

Os riscos operacionais são aqueles que podem causar perdas financeiras, operacionais e sistemáticas em uma cooperativa, prejudicando seu funcionamento e sua reputação no mercado. Eles podem causar problemas repentinos, e uma cooperativa resiliente deve estar preparada para contornar essas situações.

É essencial que a organização construa uma gestão de riscos, ou seja, um planejamento para identificar, avaliar e mitigar as possíveis falhas.

Diversifique as receitas da cooperativa

Um dos principais fatores que tornam uma cooperativa resiliente é sua capacidade financeira de lidar com os altos e baixos dos negócios. Para evitar que crises prejudiquem excessivamente as contas, é importante que a receita da cooperativa não dependa de apenas um único mercado ou cliente.

Ter fontes de renda diversificadas pode ajudar na estabilidade financeira de uma cooperativa e fortalecer seu espaço no mercado, ajudando na durabilidade e sustentabilidade da marca.

Conclusão: características de uma cooperativa resiliente

Uma cooperativa resiliente se fortalece e trabalha com algumas características, como agilidade, lideranças fortes e empáticas, comunicação aberta entre os times, inovação e aprendizado contínuo.

Para começar a construção da resiliência corporativa na sua cooperativa, confira a reportagem “Gestão de riscos operacionais: como identificar, avaliar e mitigar”.